У ТЕБЯ ЕСТЬ ИДЕИ?
ВОПЛОТИ ИХ В ЖИЗНЬ!


Поделитесь с нами своими мыслями и идеями о связи,
а мы постараемся воплотить их для вас!

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!

Друзья! Конкурс «Мысли о связи» завершен.

Мы подвели итоги конкурса и ПОЗДРАВЛЯЕМ ПОБЕДИТЕЛЕЙ!

1. Первое место и годовой абонемент Интернета на самой высокой скорости получают Виталий,Георгий и Кирилл за развернутые и справедливые предложения по программе лояльности для верных пользователей. Бонусная программа заработает быстрее, чем вы думаете. Следите за новостями на нашем сайте и приходите за призами.

2. Второе место и сертификат в аквапарк «Питерлэнд» присуждается Сергею и его идее смотреть телевидение на мобильном устройстве.

3. Третье место и приключение от «Мира квестов» достаются Славику и его предложению, как улучшить возможности Личного кабинета и иметь доступ к оплате счетов через мобильный банк даже при минусе на балансе.

НАШИ ПРИЗЫ


Год Интернета
на скорости 100 Мбит/c
Сертификат
в аквапарк «Питерлэнд»
Приключение
от «Мира квестов»

ПОДЕЛИСЬ СВОЕЙ ИДЕЕЙ

Расскажите нам, что бы вы хотели улучшить
в работе вашего провайдера.

  ЕСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СЕРВИСА?

  СФОРМУЛИРУЙ СВОЮ ИДЕЮ

  ОТПРАВЬ СВОЮ ИДЕЮ НАМ

ВЫБЕРИ ТЕМУ

О ПОДКЛЮЧЕНИИ

О ПОДДЕРЖКЕ
И СЕРВИСЕ

ОБ ОПЛАТЕ

О БОНУСНОЙ
ПРОГРАММЕ

ОБ ОФИСАХ
ОБСЛУЖИВАНИЯ

О НОВЫХ
УСЛУГАХ

ЛЕНТА ИДЕЙ


Наталия, идея Об оплате

03.04.2016
Вот было бы здорово, если бы сделали оплату интернета через СМС на короткий номер, списывая деньги со счёта телефона, как это было раньше, пожалуйста, прошу Вас... Несколько лет тоскую, очень удобно было...

Виталий, идея О поддержке и сервисе

23.03.2016
Вот несколько моих мыслей об эволюции Матрикса и что хотелось бы видеть как абоненту с почти 10(!)-летним стажем:

1. Программа лояльности для постоянных клиентов: скидки на абонементы для абонентов со стажем, например, более 3 лет - 5%, более 5 лет - 10%, более 10 лет - 15% и тд. Я, кстати, пользуюсь Матриксом скоро уже как десять лет! Скидки?! Не, не слышал! Не порядок! Нужно срочно это изменить!

2. Расширить линейку тарифов: не всем нужны мегаскорости, а вот меньшая абон. плата стала бы явным преимуществом перед конкурентами. Например, я бы поделил линейку тарифов так:
5-100 Мбит/с, 15-100 Мбит/с, 30-100 Мбит/с, 50-100 Мбит/с и 100 Мбит/с.

3. IPTV давно пора сделать полностью free, если и не для всех своих абонентов, то по крайней мере для абонентов со стажем более 5 лет точно, поскольку уже полно сервисов в инете с бо́льшим количеством бесплатных каналов. Оставить платными можно разве что каналы 18+ да тематические вроде ПЛЮС Футбол, ПЛЮС Спорт и тп.

4. Реализовать возможность общения с техническими специалистами не только по телефону, но и в режиме онлайн-чата по принципу вопрос-ответ с возможностью прикрепления скриншотов - это было бы очень полезно для неопытных пользователей.

5. Вернуть возможность оплаты услуг по sms прямо со счета мобильного телефона "mnsip сумма платежа" - это было очень удобно, когда нет возможности или времени заморачиваться с онлайн-банками и терминалами оплаты.

6. Облачное хранилище для клиентов Матрикса с доступом к нему по подписке при переходе к другому провайдеру для мотивации оставаться с Матриксом. Интересные условия для вновь подключившихся абонентов: например, 30 Гб хранилища при подключении и +5 Гб за каждые год/два пользования Матриксом.

Александр, идея Об оплате

21.03.2016
Внедрить способ оплаты через популярное мобильное приложение "сбербанк онлайн" по номеру ЛС.

Александр, идея О бонусной программе

21.03.2016
Внедрить поощрение для постоянных клиентов (от года и более) ввиде скидок на услуги и/или "бонусный, бесплатный месяц интернета" и т.д.

Александр, идея О поддержке и сервисе

21.03.2016
Очень не хватает возможности связаться с оператором службы поддержки по бесплатному номеру телефона (8800) Порой решение вопроса затягивается не на один десяток минут, а звони к примеру с мобильного на городской номер поддержки не дешевый.